In einer früheren Meldung wurde bekannt gegeben, dass Schotpoort Logistics von Platz 55 auf Platz 53 der Top 100 Logistikdienstleister aufgestiegen ist, was vor allem auf unsere starke Innovationskraft und Digitalisierung zurückzuführen ist.
Wie wir uns von einem traditionellen Straßentransporteur zu einem ‚Logistikarchitekten‘ entwickelt haben, erfahren Sie in der Logistiek.nl-Serie ‚Koplopers‘. In jeder Ausgabe dieser Serie wird ein bestimmter Logistikdienstleister unter die Lupe genommen, um zu sehen, wo er den Unterschied ausmacht. In der dritten Ausgabe von “Koplopers“ spricht Logistikberater und Universitätsdozent Hans Moonen mit Verkaufsleiter Vincent Peters, um herauszufinden, wie die Digitalisierung genutzt wird, um für den Kunden von Schotpoort Logistics einen Unterschied zu machen.
Mehr Professionalität durch Digitalisierung
Schotpoort Logistics legt großen Wert auf die Digitalisierung und investiert viel in sie. Über unser Kundenportal „Schotportal“ können unsere Kunden die voraussichtliche Lieferzeit ihrer Sendungen und die KPIs der einzelnen Lieferungen auf aggregierter Ebene einsehen. Kunden können über das Portal auch ganz einfach ihre eigenen Sendungen buchen, die dann an unser Planungssystem Ortec weitergeleitet werden.
Mit Hilfe des Portals bieten wir ein Element des Komforts und der transparenten Zusammenarbeit zwischen uns und unseren Kunden. Wir nutzen das Portal auch, um unser Unternehmen zu entlasten, indem wir einfache Prozesse automatisieren und proaktive Dashboards auf der Grundlage der in unseren Systemen verfügbaren Daten erstellen. Auf diese Weise kann sich unsere Kundendienstabteilung auf die proaktive Unterstützung unserer Kunden konzentrieren.
Unser Portal bietet auch für uns selbst eine Fülle von Informationen. Indem wir die verfügbaren Daten gut interpretieren, können wir gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und Gespräche mit ihnen fundiert und professionell führen.
Das “Schotportal“ wird derzeit von einem Dutzend Kunden intensiv genutzt. Diese Kunden profitieren von den Dashboards, die mit dem System erstellt werden können. Für sie sind die Dashboards eine hervorragende Ergänzung zu Managementberichten oder Jahresberichten. Indem wir weiter in die Digitalisierung investieren, stellen wir sicher, dass wir unsere Kunden weiterhin so bedienen können, wie sie es zu Recht von uns erwarten.
Möchten Sie das gesamte Doppelinterview von Hans Moonen und unserem Verkaufsleiter Vincent Peters lesen? Dann klicken Sie hier.